水道修理業者の経営者様、ご担当者様へ
この囲みの中は、代表の中村 覚信が、駆け付け型の水道修理業界で17年働くなかで見てきたことをもとにした、個人の見解です。
協会の取り組みや方針の説明ではありません。
相談や電話の受付についての記述は、以前勤めていた駆け付け型の水道修理会社でのことです。
コールセンターの責任者を務めていたころ、他社の対応についてのご相談を受けることがありました。
相談では、「一式○○円」のように中身が分かりにくい見積もりや、作業後に初めて請求を知らされた例、不安をあおられて不要な工事を契約した例を聞きました。
点検と称して壊してから修理をされたという話も聞きました。
いずれも、不当な料金を請求する業者についての相談でした。
電話の受付でも、変化を感じていました。
「明確な料金を教えてください」と必ず聞かれるようになりました。
「指定工事店ですか？」「事前に見積もりをしてくれますか？」「あとから請求されることはないですか？」といった質問も、明らかに増えました。
料金や対応を丁寧に説明している業者様も、同じ確認を受ける場面が増えていると、代表は感じています。
経営環境も厳しさを増しています。
代表が見てきた範囲では、2021年ころから、リスティング広告（検索結果に表示される広告）の主要なキーワードで、クリック単価が1,000円〜2,000円まで高くなりました。
人手を求める募集が多い一方で、代表の見方では、体力的にきつく汚れる作業もある仕事のため、若い方が入ってきにくい状況です。
電力会社やガス会社など、他の業種からの参入も見られます。
日本緊急水道修理業協会（JWRCA）は、こうした現状を打破し、「誠実な水道業者様が正しく評価され、お客様に選ばれる環境」を創るために、準備を進めています。
一般会員（認定店）の入会受付は、現在準備中です。審査の申込みは受け付けています（詳しくは「認定基準と審査の流れ」のページをご覧ください）。
審査の申込みだけでは、以下のメリットは受けられません。審査に合格し、入会いただいた場合に、貴社へ以下のメリットをご提供する予定です。
1. 認定店検索への掲載（準備中）
運営者は、駆け付け型の水道修理会社でコールセンターの責任者を務めた経験から、お客様が「ぼったくられないか（信頼できるか）」という不安を持って業者を選んでいると感じています。
当協会は、公開した基準のもとで審査し、審査で確認した事実（指定給水装置工事事業者の指定、従業員数、対応エリア、および、見積無料・出張費無料・時間帯の割増なし・修理証明書の発行の4つの条件に当たるかどうか。条件がある場合は、その内容）を、認定店検索に掲載する仕組みを準備しています。
認定店検索への掲載は、審査に合格し、一般会員として入会した企業様が対象です。
審査の内容は「認定基準と審査の流れ」のページでご案内します。
認定店であることを自社で表示する方法は、協会が別に定めます（準備中）。
定めるまでは、自社の広告などに表示することはできません（会員規約第21条）。
2. 協会の会員一覧ページからのリンク設置
当協会（JWRCA）の会員一覧ページから、貴社サイトへのリンクを設置する予定です。
会員一覧ページの公開の時期は、協会サイトでお知らせします。
一般会員（認定店）と協賛会員（加盟店）を区別して掲載します。
3. 採用活動での活用（準備中）
現在、求職者（特に若手や未経験者）は、応募前に企業の評判や実態をネットで厳しくチェックしています。
「ノルマが厳しい悪徳業者ではないか」という不安を払拭できなければ人は集まりません。
認定店であることの表示の方法が決まった後に、その旨を、貴社の取り組みをお伝えする材料のひとつとして、採用の場面でもご活用いただける予定です（準備中）。
4. 業務委託先に関する情報共有（準備中）
業務委託先に関する情報を会員様の間で共有する仕組みを、準備しています。
5. 実務フォーマットの無償提供（準備中）
「標準見積書フォーマット」や「事前説明チェックシート」「契約書雛形」などの実務ツールを、Word形式のファイルとして、会員様向けに無料でダウンロードいただけるよう準備を進めています。
6. 協会からの送客（準備中）
当協会のサイトに寄せられた修理のご依頼を、お客様の地域・時間帯・ご依頼内容に対応できる認定店様にご紹介（送客）する取組みを準備しています。
送客先は、一般会員（認定店）に限ります。
送客は、協会が行うことがある任意の取組みで、件数・時期・収入はお約束しません。
送客を受けるかどうかは認定店様が選べ、受けない場合も会費は同じです。
会費は、審査・認定・認定店検索と会員一覧への掲載の対価で、送客の対価ではありません。
送客手数料は1件につき8,000円（税抜）です（送客を受けた場合のみ）。
開始の時期は、決まりしだいお知らせします。
当協会の代表は、比較サイト「水道修理の比較＆レビュー」も運営しています。
詳しくは「関連事業との関係について」をご覧ください。
7. 会員間の送客（準備中）
繁忙期で対応しきれない案件や、自社の対応エリア外から依頼が来た際に、お客様が希望されたときは、協会を通して、ほかの認定店をご紹介できる仕組みを準備しています。
会員間の送客は、お客様からの申し出によるもので、件数の確保を目的としていません。
会員間の送客は、当協会が仲介する予定です。
開始の時期は、決まりしだいお知らせします。
入会メリットのまとめ
JWRCAは、貴社と共に水道修理業界を変えていきます。
真面目な業者が損をする時代は、もう終わりにしなければなりません。
貴社の技術と誠実な姿勢が正しく伝わる仕組みづくりを、第三者認定機関を目指す当協会として進めてまいります。
審査の申込みは受け付けています。入会受付の開始の時期は、決まりしだいこのサイトでお知らせします。
業界の健全化という想いを共にし、共に成長していける企業様と出会えることを楽しみにしています。