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トイレがつまったとき最初にすること：水を流さず、ラバーカップで試す

応急処置
「トイレがつまったら　まず水を流さない」と書かれた、濃紺の背景の画像

最終確認日：2026年10月27日

トイレがつまったときは、まず水を流さず、水位が上がってあふれそうなときは止水栓を閉めます。
軽いつまりなら、ラバーカップ（トイレ用のゴム製の吸引具）で直ることがあります。
直らないときや、トイレ以外の排水のつまりは、無理に触らず、管理会社や自治体の窓口に相談してください。

賃貸住宅にお住まいの方は、修理の前に管理会社か大家さんに連絡してください（費用の負担が変わることがあります）。

目次

最初にすること：もう一度水を流さない

札幌市は、一度つまらせてしまうと汚物が便器からあふれる危険があるため、決して無理に水を流さないよう案内しています。
レバーを引いて、もう一度流すこともしないでください。

水位が上がってあふれそうなときは、止水栓や元栓を閉めて水を止めることで、被害が最小限に収まる場合があると、神奈川県は案内しています。
止水栓は、時計回りにコインやドライバーなどで回すと閉まります（国民生活センター）。
止水栓と元栓の場所と閉め方は、次の記事で説明しています。

ラバーカップで試す：手順

国民生活センターは、ラバーカップで詰まった水を吸い上げるように数回上下させると、詰まりが解消することがあるとしています（2023年3月のリーフレット）。
鎌倉市、東京都下水道局、神奈川県も、ラバーカップで直ることがあると案内しています。

  1. 排水口の見える場所に異物があれば、ゴム手袋をして取り除きます（東京都下水道局）。手が届く範囲にとどめ、奥へ入れないでください。
  2. ラバーカップのゴムの部分が水に浸かる水位にします。水が足りないときは、レバーで流さず、バケツなどで少しずつ、あふれない範囲で水を足します（当協会の考え方）。
  3. ラバーカップの先を排水口に静かに強く押し付け、勢いよく手前に引きます（札幌市）。強く押し付けるのは排水口に密着させるためで、押し込むのではありません。引くのが基本です（当協会の考え方）。
  4. 吸い上げるように、数回上下させます（国民生活センター）。
  5. つまりが取れたか確かめるときは、レバーで流さず、バケツなどで少しずつ、あふれない範囲で水を足して確認します（当協会の考え方）。

直らないとき・トイレ以外のつまりは、無理に触らない

何度繰り返しても流れが悪いときは、異物が残っている可能性があると、札幌市は案内しています。
ラバーカップで直らないとき、またトイレ以外（台所、浴室、洗面所など）の排水のつまりは、この記事の方法を当てはめず、無理に触らずに相談してください。

  • 賃貸住宅：管理会社や大家さんに連絡します（国民生活センター、鎌倉市）。
  • 持ち家：自治体の下水道の窓口に相談します。東京都下水道局は「排水なんでも相談所」や東京都指定排水設備工事事業者を、札幌市は複数の排水設備指定業者への相談を案内しています。
  • 費用：排水設備は個人の財産のため、台所やトイレなどの排水管や宅地内の排水設備のつまりや破損は、利用者の費用負担で清掃・修繕を行います（札幌市）。
  • 見積り：点検や見積書の作成が有料になる場合があるため、電話で相談するときに確認します（札幌市）。

業者に電話する前の確認は、水道修理を電話で依頼する前の確認リスト：会社の確かめ方と準備で、見積書の見方は、水道修理の見積書で確認する項目と、追加作業を勧められたときの断り方で説明しています。
安い料金を広告に出していた事業者に頼んで高額な請求を受けた、というトラブルが多発していると、神奈川県は注意を呼びかけています。
請求を受けたときは、トイレのつまりで高額請求されたとき：請求の確かめ方と相談先をご覧ください。

つまりのもとになる、流してはいけないもの

  • トイレットペーパー以外の、水に溶けにくいものは流さないでください。紙おむつ、おしりふき、ティッシュペーパーなどが、排水管を詰まらせる原因になります（東京都下水道局）。
  • 名古屋市は、ウェットティッシュ、ペーパータオル、生理用品、布なども、下水道に流さないよう呼びかけています。
  • 札幌市は、トイレに流せるのは汚物とトイレットペーパーだけとしています。
  • 節水型の便器は流れる水量が少ないため、排せつ量が多いときや、トイレットペーパーを多く使ったときは、つまりやすくなります（鎌倉市）。
代表が見てきたこと

2009年から駆け付け型の水道修理業界に携わってきた当協会の代表が、見てきた範囲でお伝えします。
トイレのつまりでは、床にあふれさせてしまったお客様が、多くいました。
気が動転すると、レバーを引いて、さらに水を流してしまう方もいました。

ラバーカップを使ううえでは、次のような場面がありました。

  • 押し込んでしまう使い方が、いちばん多く見られました。ラバーカップは、引くのが基本です。
  • ラバーカップのサイズが、便器に合っていないことがありました。
  • 水位が足りないことがありました。
  • 数回で「ダメだ」とあきらめる方がいました。

ラバーカップを先に用意しておいたお客様は、助かっていました。

出典・参考

更新履歴：2026年10月27日 公開

当協会について

当協会は、水道修理工事を行っていません。
水道修理業者のご紹介は、現時点では行っていません。

免責

この記事は、公的機関などの資料をもとにした一般的な情報提供です。
ご自宅の状況や契約の内容によって、結論は変わることがあります。
個別のご事情は、消費生活センター（188）などの専門の窓口にご相談ください。

作成について

この記事の作成：日本緊急水道修理業協会 準備事務局
当協会と、代表が運営する別のサイトとの関係は、関連事業との関係についてをご覧ください。

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