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運営：日本緊急水道修理業協会 準備事務局（法人化準備中。代表 中村 覚信の個人事業です）。国や自治体が運営する団体ではなく、非営利法人でもありません。 関連事業との関係について運営：準備事務局（法人化準備中・代表の個人事業）。国や自治体の団体でも、非営利法人でもありません。 関連事業との関係について
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水道局は水漏れ修理の業者を紹介してくれる？自治体で異なる対応と確かめ方

基礎知識
「水道局は業者を紹介してくれる？」と書かれた、濃紺の背景の画像

最終確認日：2026年10月30日

水道局が水漏れ修理の業者を紹介するかどうかは、自治体によって異なります。
水道局が紹介する自治体、水道局ではなく組合の窓口が案内する自治体、一覧の公開にとどまる自治体、依頼先の探し方を案内する自治体、当番制を設ける自治体があります。
お住まいの水道局のウェブサイトで、紹介の有無と窓口を先に確かめてください。

この記事は、宅地内（敷地の中）の水漏れ修理を想定しています。

水漏れが続いているときは、先に水を止めてください。
止水栓、または水道の元栓を閉めます。
方法は、水漏れしたときの応急処置：止水栓・元栓の閉め方とやってはいけないことで説明しています。

お急ぎの方へ（応急処置の目安）

修理を待つあいだの応急処置の目安です。
安全にできる範囲で、無理せずどうぞ。

症状を選んでください

水が漏れている
  1. 止水栓か、水道の元栓を閉める

元栓は水道メーターの近くにあります

水漏れの詳しい応急処置を見る

トイレがつまった
  1. ラバーカップ（つまりを吸い上げる道具）を使う

直ることがあります

出典：国民生活センターのリーフレット（2023年3月）

トイレのつまり、最初にすること

トイレ以外のつまりラバーカップで直らないとき

しないことつまっている箇所に、無理に触らない

修理を頼むときは、依頼前の確認リストを見る

汚水が逆流する

大雨のとき（下水が逆流するおそれがあるとき）

  1. 水をなるべく使わない
  2. 水のうを便器の中や排水口の上に置く

1：逆流が収まるまで、風呂の水を抜かない、洗濯をしない

水のうは、水を入れて口を縛った二重のゴミ袋です。
使った袋は、トイレに流さない

出典：岡山市「下水道Q＆A　トイレやお風呂の排水口から逆流してきた」（ページ上の日付 2020年5月11日）

大雨でないとき（排水管のつまりが疑われるとき）

しないこと新たに水を流さない

しないことつまっている箇所に、無理に触らない

逆流したときの詳しい対処を見る

修理を頼むときは、依頼前の確認リストを見る

188・水道局は国や自治体などの窓口で、当協会の運営・提携ではありません。

目次

水道局の対応は5つに分かれる：紹介、組合の窓口、一覧の公開、依頼先の案内、当番制

自治体が公表している案内を読むと、次の5つの対応に分けられます。
開いた範囲の例であり、すべての自治体を調べたものではありません。
かっこ内は、各ページの更新日です。

水道局が登録した事業者を紹介する

  • さいたま市（2026年10月15日）：水道局が登録した「修繕工事対応指定給水装置工事事業者」を、問い合わせに応じて紹介します。区ごとの対応事業者の一覧も公開しています。登録していない指定給水装置工事事業者でも対応できる場合があります。

組合（業界団体）の窓口が案内する

  • 東京都（更新日の記載なし）：組合が運営する窓口が、修理に伺える最寄りの指定給水装置工事事業者を1社あっせんすると案内しています。
  • 静岡市（2026年3月10日）：指定給水装置工事事業者の紹介を希望する場合は、組合に相談するよう案内しています。

一覧を公開し、選ぶのは利用者

  • 横浜市（2026年10月1日）：事業者の申込みによる修繕事業者のリストを公開しています。
  • 札幌市（2026年10月15日）：掲載を希望した事業者の名簿を公開しています（全事業者ではありません）。
  • 大分市（2026年10月27日）：水道局が特定の事業者を紹介することはできないと明記し、一覧から利用者が選ぶよう案内しています。

依頼先の探し方を案内する

  • 千葉市（2021年9月22日）：近くの指定給水装置工事事業者へ依頼し、業者が分からないときは水道局のウェブサイトか水道事業事務所に問い合わせるよう案内しています。一覧の公開は、確認できた範囲では見つかっていません。更新日が古いため、現在の案内は水道局にご確認ください。

当番制で待機する

  • 半田市（2026年10月8日）：「お客さまサービス」の一環として、指定給水装置工事事業者が当番制で待機し、当番表を公開しています。トイレのつまりなど排水は対象外です。

ここまでの例から言えること

ここまでの例から、「水道局はあっせんしない」とも、「どの水道局も紹介する」とも、一律には言えないことが分かります。

東京都の2つのページの記載の違い

東京都水道局のウェブサイトには、2つの書き方があります。
1つは、水道局職員を装った訪問販売や詐欺への注意喚起のページです。
ここには、水道局からお客様へ特定の修理業者をあっせん・紹介することはない、という注記があります。
水道局を名乗る訪問への備えは、水道局を名乗る訪問に注意：水道局が行わないことと、確かめる方法で説明しています。

もう1つは、漏水修繕の依頼先のページです。
こちらは、水道局ではなく、組合が運営する窓口が、最寄りの指定給水装置工事事業者をあっせんすると案内しています。

2つの記載は、水道局が行うこと（窓口の案内）と、組合の窓口が行うこと（あっせん）を分けたものと読めます。
東京都は、この違いの理由を説明していません。
読者の側では、「誰が紹介するのか（水道局か、組合か）」を分けて読むことが、確かめるときの手がかりになります。

紹介を受けても、契約と費用は利用者と事業者の間で決まる

紹介や一覧の公開があっても、契約を結ぶのは利用者と事業者です。

  • 東京都：金額を含む契約内容には、水道局は関与しないとしています。
  • 横浜市：給水装置は私有財産で、その契約に関して水道局は介入できないとしています。
  • さいたま市：契約は利用者と事業者の間で結ぶものとし、複数の見積もりを取って比べてから契約するよう案内しています。見積りが有料の場合もあります。
  • 静岡市：見積りを取り、納得したうえで修繕するよう案内しています。
  • 半田市：当番制で相談した場合も、修理費用は原則としてお客様の負担です。

水道局や組合の窓口を通した場合でも、費用が妥当かどうかは、この仕組みだけでは分かりません。
東京都水道局の一覧には、修繕に対応していない工事店が含まれる場合がある、という注記もあります。

指定給水装置工事事業者の考え方は、指定給水装置工事事業者とは：確かめる目安の一つで、信用の保証ではないで説明しています。
見積書の見方は、水道修理の見積書で確認する項目と、追加作業を勧められたときの断り方で説明しています。

依頼の前に確かめること：紹介の有無、窓口の運営者、受付時間

水道の扱いは自治体によって異なるため、お住まいの水道局の案内もあわせてご確認ください。
お住まいの水道局のウェブサイトで、次の点を確かめておくと、いざというときに慌てずに済みます。

  1. 紹介の窓口があるか。「漏水修繕」「指定給水装置工事事業者」といった言葉でページを探します。
  2. 窓口を運営しているのは、水道局か、組合か。
  3. 受付時間と、時間外の案内があるか。半田市のように当番制で受け付ける自治体や、大分市のように時間外の問い合わせ先も案内している自治体があります。
  4. 一覧のみの場合は、一覧から選ぶ。電話をかける前の確認は、水道修理を電話で依頼する前の確認リスト：会社の確かめ方と準備で説明しています。

国民生活センターは、2021年10月7日の発表で、緊急時に備えて、地元の工務店や自治体の管工事組合などをあらかじめ探しておくよう助言しています。

メーターより道路側の水道管の水漏れは、水道局が対応する自治体があります。
どこから先が水道局の対応かは、メーターから先の水道管の修理費は誰が負担する？自治体で異なる線引きで説明しています。

賃貸住宅にお住まいの方は、まず建物のオーナーか管理会社に連絡してください（東京都水道局）。

代表が見てきたこと

2009年から駆け付け型の水道修理業界に携わってきた当協会の代表が、見てきた範囲でお伝えします。
水道局への問い合わせについて、お客様の側では、次のようなことがありました。

  • 水道局に問い合わせたお客様から、指定工事店の一覧の中から教えてもらえた、と聞いたことがあります。ただし、紹介の有無は自治体で異なり、どの水道局でも同じとは限りません。
  • 夜間や休日に困っているお客様もいました。開栓や料金の手続きのように、水道局でしかできないことは、受付時間まで待つことになります。一方、水漏れの修理は、時間外に受け付けている修理業者もあります。対応の有無は業者によって異なります。

出典・参考

更新履歴：2026年10月30日 公開

当協会について

当協会は、水道修理工事を行っていません。
水道修理業者のご紹介は、現時点では行っていません。

免責

この記事は、公的機関などの資料をもとにした一般的な情報提供です。
ご自宅の状況や契約の内容によって、結論は変わることがあります。
個別のご事情は、消費生活センター（188）などの専門の窓口にご相談ください。

作成について

この記事の作成：日本緊急水道修理業協会 準備事務局
当協会と、代表が運営する別のサイトとの関係は、関連事業との関係についてをご覧ください。

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